Madre mía, vaya descuento. Solo durante los días 28, 29 y 30 de abril podrás disfrutar de hasta un 20% de descuento en el Seguro de Hogar. No dejes pasar esta oportunidad y pide tu presupuesto.
Además de este seguro, Mutua Tinerfeña te ofrece un gran abanico de productos para protegerte en todos los ámbitos de tu vida.
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Continuamos en nuestro proceso de digitalización para que nuestros clientes disfruten de una mayor comodidad y accesibilidad a nuestros servicios.
Siendo la cercanía uno de nuestros principales valores, seguimos apostando por mantener una comunicación cercana y directa. Gracias a la digitalización estamos reduciendo de forma notable el consumo de papel y contribuyendo así al respeto por el Medio Ambiente.
En la actualidad disponemos de procesos como gestiones vía App, el pago por SMS, la video peritación y el envío de avisos de vencimiento a través de plataformas digitales, con el objetivo de conseguir una mayor agilidad en los servicios.
Mutua Tinerfeña, mucho más que una aseguradora.
En Mutua Tinerfeña ahora más que nunca seguimos trabajando en la tranquilidad y protección de nuestros asegurados en cada rincón del Archipiélago. Por ello, te recordamos que con tu Seguro de Hogar o Comercio puedes hacer uso de nuestro servicio de Asistencia Tecnológica para recibir asesoramiento a través del teléfono gratuito 900 341 143 en horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:00h.
Con nuestra Asistencia Tecnológica de tu Seguro de Hogar te asesoramos y ayudamos en consultas relacionadas con los distintos dispositivos tecnológicos de tu hogar, configuración de dispositivos, instalación de aplicaciones, redes sociales, compras y certificados digitales, seguridad, control parental, almacenamiento en la nube, borrado de la huella digital, herencia digital… y también resolvemos posibles problemas que te surjan en tus dispositivos y aplicaciones.
Te ayudamos a mantener tu comercio conectado y actualizado con nuestro servicio de Asistencia Tecnológica. Te prestamos soporte técnico informático y tecnológico remoto para asistencia sobre hardware, software, Internet y multimedia, tanto para Microsoft como para Mac y Linux, así como ayudarte con tu copia de seguridad online.
Nuestra prioridad es garantizarte la mayor calidad del servicio, por eso ponemos a tu disposición todos los medios disponibles para continuar atendiéndote también en casa.
Desde casa también podemos peritar y valorar los daños materiales de tu siniestro. Disponemos de videoperitación y teleperitación para todos nuestros seguros a través de plataformas digitales.
Puedes hacernos llegar las fotos de los daños de varias formas:
-Siniestros en vehículos: teleperitacion@mutuatfe.com
-Siniestros de Hogar, Comercio, Comunidad y Pyme: prestaciones.diversos@mutuatfe.com
También disponemos de videoperitación. El perito contactará contigo para guiarte y realizar la valoración de los daños.
En caso que se requiera la verificación del vehículo para la contratación del seguro o inclusión de nuevas coberturas, puedes enviarnos las fotos a la siguiente cuenta de correo electrónico: teleperitacion@mutuatfe.com
Nuestra prioridad es garantizarte la mayor calidad del servicio, por eso ponemos a tu disposición todos los medios disponibles para continuar atendiéndote también en casa.
Esta es una de las bases de la confianza mutua.
Durante el estado de alarma ponemos estos servicios a disposición de todos nuestros asegurados.
Para aquellos que lo necesiten y ante esta situación excepcional, durante el estado de alarma hemos ampliado el período para pagar los recibos hasta un máximo de 90 días. En el caso de se desee aplazar, es necesario contactar con el gestor comercial para definir la nueva fecha.
2. Ofrecemos facilidades para el pago de recibos para evitar desplazamientos: A través de la APP, el Área cliente de la web, con tarjeta de crédito o SMS.Ponemos a disposición de nuestros clientes una amplia gama de canales para realizar el pago de sus recibos. Para garantizar la seguridad ante esta situación excepcional se recomienda la utilización de las vías telemáticas, pudiendo realizar el pago por tarjeta de crédito llamando a su gestor comercial, solicitando el envío del SMS que lleva a la pasarela de pago o bien utilizando las plataformas digitales (APP y Área clientes). Solo en casos excepcionales, y descartas las vías anteriores, se recibirá el pago en efectivo.
Entre otras funcionalidades, tanto en la APP como en el Área clientes pueden:
4. Disponemos de videoperitación y teleperitación para todos nuestros seguros a través de plataformas digitales.Utilizamos las últimas tecnologías para peritar y valorar los daños sufridos en algún accidente, o para la verificación de riesgos de forma previa a la contratación. Se desarrolla a través de fotoperitación y videoperitación gestionado por un gabinete especializado. En nuestra APP el cliente también puede declarar siniestros de Coche y Hogar, subiendo sus fotos o vídeos.
5. Digitalización de todo el proceso de contratación, con pago a través de SMS y firma digital de las condiciones particulares. Todos nuestros seguros pueden contratarse o modificarse sin necesidad de desplazarse a la oficina. Con la gestión telefónica de nuestros gestores comerciales o a través del tarificador online, se puede obtener un presupuesto personalizado. Ponemos a disposición de nuestros asegurados varios canales online para el envío de la documentación necesaria para formalizar el seguro.
El pago del recibo también se puede realizar por teléfono con tarjeta, a través del SMS o directamente en la APP o Área clientes de la web. Para firmar las condiciones particulares disponemos de un servicio de firma digital a través de SMS. De esta manera se puede acceder inmediatamente a toda la información del seguro en la APP y sin desplazarse.
6. Todos nuestros servicios se ofrecen a través de teléfonos gratuitos.Para facilitar el acceso a nuestros servicios durante esta situación excepcional, ponemos a disposición de nuestros clientes todos los teléfonos de asistencia gratuitos.
7. Ofrecemos un servicio de Asistencia Jurídica Telefónica para aclarar inquietudes personales o laborales.Como asegurado de Mutua Tinerfeña dispones durante el estado de alarma y sin coste del servicio de Asistencia Jurídica Telefónica a través del teléfono gratuito 900 341 143. En horario de 08:00 a 18:00h (L-V) puedes recibir asesoría por parte de un equipo de abogados especializado en resolver tus dudas sobre el estado actual que vivimos, como por ejemplo:
