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Digitalización

Cercanos y digitales

18 febrero, 2022 by 19editMutua

Sin duda supone el reto del presente, en el que las empresas podemos ser impulsoras y facilitadoras. Nuestra aseguradora tiene como una de sus máximas la #ConfianzaMutua, de modo que sociedad y compañía de seguros forma en la entidad un binomio indisoluble.  

Esto significa que ofrecemos los servicios del Seguro a nuestros clientes independientemente de su evolución digital y quien elige el método de comunicación es nuestro mutualista. Desde luego, digitalizarse es el objetivo indiscutible, pero sin desmarcarnos del fin que nos ocupa desde que existimos en nuestros casi 90 años de liderazgo: satisfacer las necesidades del Seguro entre todos los canarios.  

Estar seguros de que al otro lado de nuestra tecnología (APP del cliente, sms, correos electrónicos o RRSS) está nuestro equipo para ocuparse en persona de tu situación si fuera necesario (o simplemente si así lo quieres) nos hace cercanos y digitales.  

Abrimos oficinas a la vez que investigamos en la mejora de canales tecnológicos junto a las universidades canarias para mejorar las métricas del aseguramiento profesional. Somos eficaces y competitivos sin perder la sencillez que nos caracteriza.  

Filed Under: Mutua Tinerfeña Seguros, Noticias, Sin categoría Tagged With: ConfianzaMutua, Digitalización, Seguros en Canarias

APP de Mutua Tinerfeña, nuestros servicios en la palma de tu mano 

14 septiembre, 2021 by 19editMutua

https://mutuatfe.es/wp-content/uploads/2021/09/APP-Mutua-Tinerfeña.mp4

¿Quién no se ha visto alguna vez envuelto en algún incidente en carretera? Nuestro teléfono móvil se convierte entonces en una central de comunicaciones que ha de actuar veloz para resolver el problema con la mayor celeridad. Para prestarnos ayuda, nuestra aseguradora nos solicita datos absolutamente necesarios que sabemos aportar sin problema en cualquier momento salvo en éste, donde los nervios pueden jugarnos una mala pasada. ¿Te imaginas poder solicitar grúa online o estar geolocalizado para recibir asistencia en carretera lo antes posible? Enseguida te lo contamos para que no tengas que soñarlo sino vivirlo. 

Se trata de nuestra APP de Cliente, que puede ser de gran ayuda en ésta y otras situaciones que te resolvemos en el blog. 

Tanto si eres fan de las aplicaciones en tu móvil como si no, nuestra APP te interesa para simplificar todas tus gestiones y estar al día en los trámites con un simple clic. 

Este servicio nos permitirá mantener el contacto y recibir de forma directa información de calidad, evitando que las gestiones automatizadas quiten tiempo. El objetivo de nuestra APP es hacerte la vida más sencilla para seguir en comunicación contigo de forma ágil e inmediata. 

A través de esta aplicación, Mutua Tinerfeña te ofrece múltiples servicios en tu móvil. Entre ellos: 

– Solicitud de grúa online o a través de servicio telefónico gratuito y geolocalización para asistencia en carretera 

– Declaración de accidentes online del Seguro de Autos y de Hogar 

– Pago de recibos online e impresión de sus recibos liquidados 

– Teléfonos de contacto de Mutua Tinerfeña y teléfonos para dar un parte de accidente o solicitar algún servicio de cualquiera de sus pólizas 

– Búsqueda y localización de oficinas de Mutua Tinerfeña, talleres concertados y centros médicos. 

– Modificación de los datos de contacto 

– Buzón de notificaciones para ser informado de la renovación de las pólizas, el cambio de estado de los siniestros o información de interés 

– Información detallada de las pólizas de seguro contratadas con Mutua Tinerfeña 

– Visualización y seguimiento de los siniestros declarados en sus pólizas 

La digitalización empresarial ya no es un reto sino un requisito. El empleo del móvil ha crecido de forma exponencial y esa inteligencia artificial que portas en tu mano es mucho más que un teléfono. Supone un portal de noticias, conexión con las redes sociales, agenda de trabajo, mensajería online y llamadas. Y, si es tu deseo, también será el portal hacia la resolución ágil y cercana con nosotros. Compartimos confianza. 

El feedback de nuestros mutualistas a la APP, quienes han puntuado positivamente este recurso, ha sido muy preciso y nutrido. De él nacen nuestras cada vez más certeras actualizaciones. Querido mutualista, si aún no tienes en tu móvil nuestra APP, te animamos a conocer a través de este vídeo sus ventajas. 

Filed Under: Mutua Tinerfeña Seguros Tagged With: APP, Digitalización, Móvil, Servicios Online

Mutua Tinerfeña, responsable con el Medio Ambiente

24 marzo, 2021 by 19editMutua

Continuamos en nuestro proceso de digitalización para que nuestros clientes disfruten de una mayor comodidad y accesibilidad a nuestros servicios.

Siendo la cercanía uno de nuestros principales valores, seguimos apostando por mantener una comunicación cercana y directa. Gracias a la digitalización estamos reduciendo de forma notable el consumo de papel y contribuyendo así al respeto por el Medio Ambiente.

En la actualidad disponemos de procesos como gestiones vía App, el pago por SMS, la video peritación y el envío de avisos de vencimiento a través de plataformas digitales, con el objetivo de conseguir una mayor agilidad en los servicios.
Mutua Tinerfeña, mucho más que una aseguradora.

Filed Under: Noticias Tagged With: Confianza mutua, Digitalización, Medio Ambiente, Mutua Tinerfeña Seguros

En tu casa también estamos contigo

13 marzo, 2020 by 19editMutua

Para asegurar la tranquilidad de todos nuestros clientes y equipo de trabajo, en Mutua Tinerfeña estamos tomando medidas preventivas siguiendo las recomendaciones de los organismos oficiales en relación al coronavirus (COVID-19).
Nuestra prioridad es garantizar la calidad del servicio de atención al mutualista,  por ello te recordamos que dispones de todas nuestras plataformas digitales para seguir gestionando tus seguros: Área clientes a través de nuestra web y la APP.

 

🌐 Área clientes a través de nuestra web 

  • ¿Cómo acceder?

A través del siguiente enlace:  https://clientes.mutuatfe.es/portalmutualista

  • ¿Cómo recuperar tu clave de acceso si no la recuerdas?

Haz clic en ¿No recuerda su usuario o clave?

  • ¿Cómo darse de alta si nunca has accedido?

Puedes darte de alta llamando a tu oficina o haciendo clic en Quiero registrarme como usuario.

……

📲 APP

  • ¿Dónde descargar la APP?

📲 Play Store de Android

📲AppStore de iOS

  • ¿Cómo recuperar tu clave de acceso si no la recuerdas?
Pulsa en ¿Has olvidado tu contraseña?
  • ¿Cómo darse de alta si nunca has accedido?
Pulsa en Si eres cliente de Mutua Tinerfeña pero no tienes clave de acceso haz clic aquí.
…………………………………………………
……………………………………………………
……………….
⚠  Si tienes alguna incidencia en el proceso de alta o uso de nuestras plataformas, escríbenos al correo electrónico ayuda@mutuatfe.com

Filed Under: Consejos, Mutua Tinerfeña Seguros, Seguros, Sin categoría Tagged With: APP, Área Clientes, Digitalización

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