En tu casa también estamos contigo

Para asegurar la tranquilidad de todos nuestros clientes y equipo de trabajo, en Mutua Tinerfeña estamos tomando medidas preventivas siguiendo las recomendaciones de los organismos oficiales en relación al coronavirus (COVID-19).
Nuestra prioridad es garantizar la calidad del servicio de atención al mutualista,  por ello te recordamos que dispones de todas nuestras plataformas digitales para seguir gestionando tus seguros: Área clientes a través de nuestra web y la APP.

 

🌐 Área clientes a través de nuestra web 

  • ¿Cómo acceder?

A través del siguiente enlace:  https://clientes.mutuatfe.es/portalmutualista

  • ¿Cómo recuperar tu clave de acceso si no la recuerdas?

Haz clic en ¿No recuerda su usuario o clave?

  • ¿Cómo darse de alta si nunca has accedido?

Puedes darte de alta llamando a tu oficina o haciendo clic en Quiero registrarme como usuario.

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📲 APP

  • ¿Dónde descargar la APP?

📲 Play Store de Android

📲AppStore de iOS

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Pulsa en ¿Has olvidado tu contraseña?
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Pulsa en Si eres cliente de Mutua Tinerfeña pero no tienes clave de acceso haz clic aquí.
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⚠  Si tienes alguna incidencia en el proceso de alta o uso de nuestras plataformas, escríbenos al correo electrónico ayuda@mutuatfe.com

¿Tienes dudas? Te llamamos

Rellena el siguiente formulario y te llamaremos. Aclaremos todas tus dudas y obtendrás un presupuesto a medida para ti.

Cláusula de protección de datos:

Te informamos de que MUTUA TINERFEÑA, Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima Fija es el responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal, que serán tratados con la exclusiva finalidad de tramitar y dar respuesta a tu consulta. Del mismo modo, te informamos de que tus datos personales, facilitados en el momento de rellenar el formulario, no serán cedidos a ningún tercero, salvo que exista obligación legal para ello. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición y portabilidad de tus datos mediante escrito dirigido a nuestro departamento de Atención al Cliente, en la siguiente dirección: Calle Puerta Canseco, Nº 33, 38.003, Santa Cruz de Tenerife.

Puedes consultar información adicional y más detallada en el siguiente enlace.

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Puedes consultar información adicional y más detallada en el siguiente enlace.

Nuestros asegurados disfrutan de las siguientes al utilizar nuestros centros colaboradores en las islas principales:

  • Primera consulta médica en las 48 horas siguientes a la solicitud.
  • Reconocido cuadro médico especializado, con medios tecnológicos de última generación.
  • Tramitación por el centro colaborador de las pruebas diagnósticas y/o interconsultas que se requieran con otros especialistas.
  • Inicio del tratamiento de rehabilitación, de estar prescrito por el médico, dentro de las 48 horas siguientes.
  • Seguimiento del equipo médico de Mutua Tinerfeña, para garantizar que recibe una eficiente asistencia sanitaria, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
Rapidez en la prestación del servicio por parte del taller.
 Agilidad en la gestión del siniestro al no ser preciso peritar el daño.**
 Sencillez de trámites al no requerir la elaboración de parte de siniestros.
 Disponibilidad de unidades móviles de reparación.*

*Según disponibilidad del taller.
**En caso de daños en más de una luna o causados por óxido en el marco es necesario peritar.

 Disponibilidad de vehículo de cortesía el tiempo que dure la reparación (una vez aceptado el siniestro)*
 Preferencia en la reparación, sin lista de espera*
 Garantía extra en las reparaciones (2 años).
 Servicio de teleperitación.
 Revisión de puntos básicos de mantenimiento y seguridad del vehículo (sin cargo adicional).
 Elaboración de presupuesto con tarifas especiales en la reparación de otros daños anteriores o ajenos al siniestro.
 Recogida y entrega del vehículo a conveniencia del asegurado (domicilio, lugar de trabajo, etc).**
 Servicio de depósito temporal del vehículo (máximo 7 días).
 Limpieza exterior del vehículo.


*Según disponibilidad del taller.
**En un radio de aproximadamente 20 kilómetros desde el taller.

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