Servicios

Abrimos nuestras oficinas al público

8 mayo, 2020 by 19editMutua

Nuestras oficinas estarán abiertas al público a partir del lunes 11 de mayo, cumpliendo con el proceso de desescalada, respetando los siguientes protocolos por la seguridad de empleados y clientes:

➡️ Los mayores de 65 años o las personas en situación de dependencia tendrán horario preferente de 10:00 a 12:00.
➡️ Será necesario guardar una distancia de 2 metros con otras personas, y desinfectarse las manos al acceder a la oficina.
➡️ Solo se atenderá a una persona por gestor comercial.

Para conocer los horarios de nuestras oficinas haz clic aquí.

Recuerda que te seguimos atendiendo a través de las siguientes plataformas:
📲 APP
💻 Área clientes
📞Atención telefónica

Servicio de Asistencia Tecnológica

8 abril, 2020 by 19editMutua

En Mutua Tinerfeña ahora más que nunca seguimos trabajando en la tranquilidad y protección de nuestros asegurados en cada rincón del Archipiélago. Por ello, te recordamos que con tu Seguro de Hogar o Comercio puedes hacer uso de nuestro servicio de Asistencia Tecnológica para recibir asesoramiento a través del teléfono gratuito 900 341 143 en horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:00h.

Asegurados de Hogar

Con nuestra Asistencia Tecnológica de tu Seguro de Hogar te asesoramos y ayudamos en consultas relacionadas con los distintos dispositivos tecnológicos de tu hogar, configuración de dispositivos, instalación de aplicaciones, redes sociales, compras y certificados digitales, seguridad, control parental, almacenamiento en la nube, borrado de la huella digital, herencia digital… y también resolvemos posibles problemas que te surjan en tus dispositivos y aplicaciones.

Asegurados de Comercio

Te ayudamos a mantener tu comercio conectado y actualizado con nuestro servicio de Asistencia Tecnológica. Te prestamos soporte técnico informático y tecnológico remoto para asistencia sobre hardware, software, Internet y multimedia, tanto para Microsoft como para Mac y Linux, así como ayudarte con tu copia de seguridad online.

Nuestra prioridad es garantizarte la mayor calidad del servicio, por eso ponemos a tu disposición todos los medios disponibles para continuar atendiéndote también en casa.

Videoperitación y teleperitación

8 abril, 2020 by 19editMutua

Desde casa también podemos peritar y valorar los daños materiales de tu siniestro. Disponemos de videoperitación y teleperitación para todos nuestros seguros a través de plataformas digitales.

Peritación de siniestros

Puedes hacernos llegar las fotos de los daños de varias formas:

A través de la propia APP de Mutua Tinerfeña, en el momento de dar de alta la declaración del siniestro del Seguro de Hogar o Coche.
Una vez el siniestro ya ha sido declarado, por correo electrónico a las siguientes direcciones:

-Siniestros en vehículos: teleperitacion@mutuatfe.com

-Siniestros de Hogar, Comercio, Comunidad y Pyme: prestaciones.diversos@mutuatfe.com

A través de tu gestor comercial por correo electrónico o WhatsApp.

También disponemos de videoperitación. El perito contactará contigo para guiarte y realizar la valoración de los daños.

Verificación del vehículo para contratar

En caso que se requiera la verificación del vehículo para la contratación del seguro o inclusión de nuevas coberturas, puedes enviarnos las fotos a la siguiente cuenta de correo electrónico: teleperitacion@mutuatfe.com

¿No sabes cómo realizar las fotos? No te preocupes, para cualquier consulta o duda contacta directamente con nosotros a través del 922 604 800.

Nuestra prioridad es garantizarte la mayor calidad del servicio, por eso ponemos a tu disposición todos los medios disponibles para continuar atendiéndote también en casa.

Esta es una de las bases de la confianza mutua.