Videoperitación y teleperitación

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Desde casa también podemos peritar y valorar los daños materiales de tu siniestro. Disponemos de videoperitación y teleperitación para todos nuestros seguros a través de plataformas digitales.

Peritación de siniestros

Puedes hacernos llegar las fotos de los daños de varias formas:

  •  A través de la propia APP de Mutua Tinerfeña, en el  momento de dar de alta la declaración del siniestro del Seguro de Hogar o Coche.
  • Una vez el siniestro ya ha sido declarado, por correo electrónico a las siguientes direcciones:

-Siniestros en vehículos: teleperitacion@mutuatfe.com

-Siniestros de Hogar, Comercio, Comunidad y Pyme: prestaciones.diversos@mutuatfe.com

 

También disponemos de videoperitación. El perito contactará contigo para guiarte y realizar la valoración de los daños.

Verificación del vehículo para contratar

En caso que se requiera la verificación del vehículo para la contratación del seguro o inclusión de nuevas coberturas, puedes enviarnos las fotos a la siguiente cuenta de correo electrónico: teleperitacion@mutuatfe.com

  • ¿No sabes cómo realizar las fotos? No te preocupes, para cualquier consulta o duda contacta directamente con nosotros a través del 922 604 800.

Nuestra prioridad es garantizarte la mayor calidad del servicio, por eso ponemos a tu disposición todos los medios disponibles para continuar atendiéndote también en casa.

Esta es una de las bases de la confianza mutua.

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922 60 48 00

928 24 27 56

¿Tienes dudas? Te llamamos

Rellena el siguiente formulario y te llamaremos. Aclaremos todas tus dudas y obtendrás un presupuesto a medida para ti.

Nuestros asegurados disfrutan de las siguientes al utilizar nuestros centros colaboradores en las islas principales:

  • Primera consulta médica en las 48 horas siguientes a la solicitud.
  • Reconocido cuadro médico especializado, con medios tecnológicos de última generación.
  • Tramitación por el centro colaborador de las pruebas diagnósticas y/o interconsultas que se requieran con otros especialistas.
  • Inicio del tratamiento de rehabilitación, de estar prescrito por el médico, dentro de las 48 horas siguientes.
  • Seguimiento del equipo médico de Mutua Tinerfeña, para garantizar que recibe una eficiente asistencia sanitaria, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
Rapidez en la prestación del servicio por parte del taller.
 Agilidad en la gestión del siniestro al no ser preciso peritar el daño.**
 Sencillez de trámites al no requerir la elaboración de parte de siniestros.
 Disponibilidad de unidades móviles de reparación.*

*Según disponibilidad del taller.
**En caso de daños en más de una luna o causados por óxido en el marco es necesario peritar.

 Disponibilidad de vehículo de cortesía el tiempo que dure la reparación (una vez aceptado el siniestro)*
 Preferencia en la reparación, sin lista de espera*
 Garantía extra en las reparaciones (2 años).
 Servicio de teleperitación.
 Revisión de puntos básicos de mantenimiento y seguridad del vehículo (sin cargo adicional).
 Elaboración de presupuesto con tarifas especiales en la reparación de otros daños anteriores o ajenos al siniestro.
 Recogida y entrega del vehículo a conveniencia del asegurado (domicilio, lugar de trabajo, etc).**
 Servicio de depósito temporal del vehículo (máximo 7 días).
 Limpieza exterior del vehículo.


*Según disponibilidad del taller.
**En un radio de aproximadamente 20 kilómetros desde el taller.

Atención al Cliente

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    DNI anverso y reverso, carné de conducir, permiso de circulación y ficha técnica del vehículo
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      Te informamos de que MUTUA TINERFEÑA, Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima Fija es el responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal, que serán tratados con la exclusiva finalidad de tramitar y dar respuesta a tu consulta. Del mismo modo, te informamos de que tus datos personales, facilitados en el momento de rellenar el formulario, no serán cedidos a ningún tercero, salvo que exista obligación legal para ello. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición y portabilidad de tus datos mediante escrito dirigido a nuestro departamento de Atención al Cliente, en la siguiente dirección: Calle Puerta Canseco, Nº 33, 38.003, Santa Cruz de Tenerife.

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